日頃より、弊社の提供するサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、2023年12月6日をもちまして「CROSSOUT」のサービスを終了させていただきます。つきましては、資金決済に関する法律第20条第１項に基づき、以下のとおり、専用通貨「コイン」の未使用残高について払戻しを行います。
■払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号
合同会社EXNOA
■払戻し対象となる前払式支払手段の種類
コイン(PC版「CROSSOUT」)
コイン(PS版アプリ「CROSSOUT」)
*有償分/無償分問わず未使用分に限る。
払戻し申出し専用フォームには（未使用有償分）と表記してありますが、未使用無償分もあわせて払戻しいたします。
■払戻し申出期間
2023年9月6日12時00分から2023年12月6日12時00分まで
＊上記期間内に払戻しの申出がない場合は、この払戻し手続きから除斥されます。
■払戻しの申出の方法
当該ゲーム公式ホームページ内のお問い合わせページ（https://crossout.dmm.com/inquiry/login ）にございます「払戻しはこちら」より払戻し申出専用フォームに必要事項（氏名、ゲーム内ニックネーム、申請時のコイン保有数、電話番号、電子メールアドレス、銀行口座）を入力の上、送信することで申出の受付とします。
※あらかじめ、ご自身のゲーム内ニックネームかDMM GAMES ID、コイン保有数をメモしていただくか、スクリーンショット等で保存していただくことをおすすめいたします。
■払戻しの方法
払戻し申出期間経過後、弊社指定の手続きが完了した後、指定された日本国内の銀行口座への振込みにより払戻しを行います。
＊振込手数料は弊社が負担します。
■払戻しに関するお問合わせ先
お問い合わせURL：https://crossout.dmm.com/inquiry/login
2023年9月6日
東京都港区六本木三丁目2番1号
住友不動産六本木グランドタワー
合同会社EXNOA
※※払戻し申請は以下の注意文をご確認いただき、同意の上で申請を行ってください。※※
・払戻し受付期間内に払戻しの申し出を行わなかった前払式支払手段の保有者は、払戻しの対象者から除外されます。
・お客様への払戻しについては、合同会社EXNOAが委託する合同会社DMM.com から行わせていただきます。
・ご記入いただいたお客様の情報はコインの払戻し以外の目的で使用することはございません。
・払戻し申請に対する完了メール等はお送りしておりません。送信前に申出内容にお間違いないか、ご確認の上申出を行ってください。
・申請していただいた内容に不備がある場合、払戻しが行えない可能性がございますので予めご注意ください。
払戻しは、払戻し申出期間終了後1週間以内を目処に実施いたします。（申出の状況によって前後する可能性がございます。）
・『コイン』以外の有償購入アイテムの払戻しはございませんので、サービス終了までにご利用いただきますようご注意ください。
・払戻しを希望されるお客様はゲームのアンイストールを行ったりDMM GAMESアカウントの削除を行わないようにご注意ください。
・未使用有償コイン1個あたり3円で計算して払戻しいたします。
